疫情防控期间，金融机构如何向群众持续提供便捷安全的金融服务？连日来，记者采访获悉，我省金融机构出实招、强服务，尽最大能力满足群众金融需求，为打好疫情防控这场硬仗持续贡献金融力量。

　　足不出户查征信

　　“用手机也能查询个人信用报告，太方便了。”8月18日，郑州市民刘女士告诉记者，她通过登录工商银行手机银行，线上申请查询了个人信用报告。

　　记者从中国人民银行郑州中心支行了解到，为避免信用报告现场查询可能带来的密切接触，近日，该行要求各金融机构持续做好征信查询服务，并提倡市民采取网上方式查询个人和企业信用报告。

　　截至目前，招商银行、中信银行、工商银行、建设银行、广发银行、浦发银行、民生银行、邮储银行8家商业银行个人网银可查询信用报告，招商银行、工商银行、建设银行、中国银行、浦发银行、广发银行、交通银行、中信银行、平安银行、光大银行、民生银行、农业银行、邮储银行13家商业银行个人手机银行可查询信用报告。不仅个人，企业也可通过网上银行和手机银行查询自身信用报告。

　　现金消毒更放心

　　使用的现金会不会沾染上病毒？特殊时期，许多市民产生了这样的疑虑。

　　“疫情防控中、高风险地区以及封闭区和封控区的银行业金融机构，已按照中国人民银行有关要求和本单位既定工作方案及时启动了现金消毒工作。”中国人民银行郑州中心支行相关负责人介绍，根据地区疫情风险等级，银行业金融机构采取差异化风险防范措施，严格实施现金“收支两条线”管理，对现金、现金机具和现金处理场地等进行消毒处理，保障付出现金的安全。

　　我省各银行在相关场所均配备了专业消毒设备，采用紫外线、高温干热消毒、专用消毒剂等方式对现金进行消毒，随后再存放于干燥的环境进行“隔离”，确保回收钞券消毒“无死角、无遗漏”。

　　线上服务不打烊

　　连日来，我省银行纷纷对网上业务进行优化，将多项原本需要线下办理的业务转至线上办理，实现了“疫情期间不见面，银行业务家里办”。

　　为助力防汛抗疫，光大银行在光大云缴费紧急上线了“河南专区”专属爱心频道，支持河南地区水、电、燃气、通信、有线电视五大基础缴费线上便捷办理。光大云缴费还深入推进社保、税务、非税等各类政务服务线上化，重点打造“社保云缴费”专属服务小程序，保证居民居家隔离期间的各项民生服务畅通运行。

　　平安银行充分发挥大数据、区块链等技术优势，以平安口袋银行APP等为云“服务窗”，通过智能客服、智能投顾、在线问诊等方式积极开展无接触服务，确保了非常时期“服务不断档、体验更优质”。

　　今年以来，工商银行河南省分行已推出20余种个人及对公业务线上线下一体化服务。在疫情防控期间，该行全面推出无接触式金融服务，保证群众在家即可享受7×24小时金融服务。

　　中国人民银行郑州中心支行相关负责人表示，我省银行业金融机构将继续紧跟各项部署要求，全力做好“金融惠民、服务便民”工作，与广大群众携手同行，共同抗击疫情。